Vacature Adviseur Klantsucces
Vacature is reeds ingevuld
Wil jij bijdragen aan de digitalisering binnen de woningcorporatiesector en tegelijkertijd werken in een jong, dynamisch team? Bij COENCAD zoeken we een Adviseur Klantsucces die onze klanten helpt het maximale uit onze oplossingen te halen en meebouwt aan onze missie om de sociale huursector te versterken. Ben jij klaar voor een rol vol verantwoordelijkheid, autonomie en groei? Lees dan verder en ontdek wat deze kans jou te bieden heeft!
Over COENCAD
COENCAD verbetert datakwaliteit bij woningcorporaties, door het digitaliseren van het woningbestand. Ons jonge en enthousiaste team van 30 collega’s, voornamelijk woningtekenaars, werkt samen om de sociale huursector sterker te maken. We geloven in de principes van Holacracy, wat betekent dat we verantwoordelijkheid en besluitvorming verspreiden over verschillende rollen. Dit leidt tot meer inspraak, autonomie en zelfsturing binnen ons bedrijf.
Gezondheid en welzijn staan hoog op onze agenda. Op kantoor wordt iedere week vers fruit klaar gezet, kan je gebruik maken van zit/sta bureaus en het hele team heeft onbeperkt toegang tot de sportschool om de hoek. We besteden veel aandacht aan teambuilding, onder andere door maandelijks een sportactiviteit te organiseren voor het hele team, variërend van boksen en padel tot mountainbiken en bootcamp, om ervoor te zorgen dat we net zo soepel functioneren als onze software.
Wat wij verwachten?
Als Adviseur Klantsucces bij COENCAD ben je zowel intern als extern actief en speel je een centrale rol in het succes van onze klanten én ons team. Extern begeleid je onze klanten bij de implementatie en het gebruik van onze digitaliseringsoplossingen, terwijl je intern samenwerkt met verschillende teams om onze diensten en processen te optimaliseren. Je begrijpt de uitdagingen binnen de woningcorporatiesector en vertaalt deze naar praktische en innovatieve oplossingen, waarbij je ook commerciële kansen identificeert en benut. Samenvattend gaan dit je verantwoordelijkheden worden:
Begeleiden en adviseren van klanten bij de implementatie en het gebruik van onze digitaliseringsoplossingen, en bieden van technische oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties, waarbij je commerciële kansen signaleert en benut door aanvullende producten en diensten aan te bieden (upselling).
Samenwerken met projectcoördinatoren, woningtekenaars en andere teams om ervoor te zorgen dat projecten tijdig en naar volle tevredenheid worden afgerond.
Optimaliseren van interne processen door je kennis van klantbehoeften en technische vraagstukken in te zetten om onze diensten verder te ontwikkelen.
Bijdragen aan de zelfsturing van het team binnen onze holacratische organisatiestructuur door actief deel te nemen en verantwoordelijkheid te nemen voor je rol.
Delen van klantinzichten met het team om onze producten en dienstverlening continu te verbeteren.
Wat wij vragen?
We zoeken een Adviseur Klantsucces die zich zowel intern als extern weet te bewegen en beschikt over een goed begrip van technische en commerciële vraagstukken. Je hebt affiniteit met de woningcorporatiesector en een passie voor digitalisering. Met jouw coachende en adviserende vaardigheden weet je klanten te inspireren en te begeleiden naar optimaal gebruik van onze oplossingen, terwijl je intern helpt onze diensten en werkprocessen te verbeteren. Je bent proactief, klantgericht en voelt je thuis in een holacratische omgeving waar samenwerking en eigen initiatief centraal staan.
Je beschikt over minimaal een HBO-diploma in een relevante richting (bijv. Bedrijfskunde, Commerciële Economie, Marketing).
Je hebt aantoonbare ervaring in een klantgerichte rol of bent bekend met werken binnen de sociale huursector
Je staat voor een klantgerichte aanpak: Je hebt ervaring in het begeleiden en adviseren van klanten bij de implementatie van digitaliseringsoplossingen en het oplossen van technische vraagstukken. Je bouwt sterke klantrelaties op en benut commerciële kansen voor upselling.
Je bent een teamspeler: Je werkt nauw samen met interne teams om projecten succesvol af te ronden en processen te verbeteren. Je focust op klanttevredenheid en continue verbetering van onze diensten.
Je gelooft in zelfsturing: Je hebt een overtuiging in het werken binnen een holacratische structuur en draagt bij aan een zelfsturende teamdynamiek.
Je wilt graag een sociale impact maken: Je hebt een sterke motivatie om bij te dragen aan de woningcorporatiesector en impact te maken op sociale vraagstukken.
Wat wij bieden
Een prettige en informele werkomgeving
Platte organisatie structuur
Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
Leren werken volgens Holacracy
Flexibele werktijden
De mogelijkheid tot thuiswerken
Gezamenlijke lunch
Toegang tot de sportschool om de hoek
Maandelijks een gezamenlijke sportactiviteit
2x per jaar het COENCAD diner
2x per jaar een teamdag
Een passend salaris
Reiskosten- en thuiswerkvergoeding
Een eerlijk pensioen en duurzaam belegd
De kans om bij te dragen aan innovatie in een sociaal fundamentele branche; de Nederlandse corporatiesector
Sollicitatie traject
1. Solliciteren
2. Telefonisch gesprek
3. Sollicitatie gesprek
Solliciteren
Heb je vragen over de vacature? Neem contact op met Bram Aben via 06-58764205 of per mail vacatures@coencad.nl
Zzp'ers, uitzend- of wervingsbureaus hoeven niet op deze vacature te reageren.
